Refund policy

Retourbeleid

Bij Nilay streven we ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je bestelling, bieden we de mogelijkheid om je items te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Let op dat retourneren voor eigen rekening is.

Voorwaarden voor Retourneren:

Retourtermijn: Je kunt je items binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren.

Staat van de Artikelen:

De artikelen moeten in hun originele staat en verpakking worden geretourneerd.
De artikelen mogen niet gedragen, gewassen of beschadigd zijn.
Alle originele labels en tags moeten nog aan de artikelen bevestigd zijn.

Kosten voor Retourneren: De kosten voor het retourneren van de artikelen zijn voor eigen rekening. Wij adviseren je om gebruik te maken van een traceerbare verzendmethode, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren retourzendingen.

Hoe te Retourneren:

Meld je Retour aan:

Stuur een e-mail naar [hello@nilaypolewear.com] met je ordernummer en de items die je wilt retourneren en de reden.
Je ontvangt van ons een bevestiging en verdere instructies voor de retourzending.

Verpak je Artikelen:

Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking.
Voeg het ingevulde retourformulier bij de zending (indien van toepassing).

Verzend je Retour:

Stuur het pakket naar het volgende retouradres:

Nilay Retouren Booggang 29 7552 JX Hengelo, Nederland

Bewaar het verzendbewijs van je retourzending goed, totdat je retour door ons is verwerkt.

Verwerking van je Retour:

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een bevestiging per e-mail.
Binnen 14 dagen na ontvangst van je retourzending wordt het aankoopbedrag teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode, verminderd met de oorspronkelijke verzendkosten.

Uitzonderingen:

Artikelen in de uitverkoop of met korting kunnen niet geretourneerd worden, tenzij anders vermeld.
Cadeaubonnen kunnen niet geretourneerd of ingewisseld worden voor contant geld.

Vragen?

Als je vragen hebt over ons retourbeleid, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via [hello@nilaypolewear.com]. We helpen je graag verder.